Όροι Χρήσης

Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό μας ή/και χρησιμοποιώντας υλικό από την ιστοσελίδα μας (εφεξής «site»), αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους που προβλέπονται στο παρόν, οφείλετε να μη χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του συγκεκριμένου site.
Η ατομική επιχείρηση “ΚΡΗΤΙΚΟΥ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ” (αναφερόμενη στο υπόλοιπο κείμενο ως “AENALIA” ή “εμείς” ή “μας” ή “δικό μας” ή “δική μας” ή “η επιχείρηση”, η οποία διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα της ηλεκτρονικής διεύθυνσης www.aenalia.gr είναι μια επίσημη εγγεγραμμένη επιχείρηση στην Ελλάδα με ΑΦΜ 115318130, εγγεγραμμένη στη ΔΟΥ ΠΑΛΛΗΝΗΣ και εδρεύει στη διεύθυνση Λητούς 11, 19009 Ραφήνα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την επιχείρηση στο e-mail contact@aenalia.gr. Παρακαλούμε, χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία σε περίπτωση επικοινωνίας για οποιαδήποτε ερώτηση, ανατροφοδότηση και σχόλια (συμπεριλαμβανομένων και των παραπόνων).  
Οι αναγραφόμενοι όροι χρήσης, μαζί με τις τρέχουσες τιμές του site, λεπτομέρειες παράδοσης, λεπτομέρειες επικοινωνίας και πολιτική επιστροφών συνθέτουν τη συμφωνία μεταξύ των δύο μερών (επιχείρησης και αγοραστή) με σκοπό την προμήθεια των προϊόντων σε σας από την επιχείρηση. Οποιαδήποτε αναφορά από οποιονδήποτε τρίτο πωλητή δεν αναιρεί τους όρους χρήσης του site μας. Οι παρόντες όροι χρήσης αλλάζουν κατά καιρούς. Παρακαλούμε όπως μένετε ενημερωμένοι κάθε φορά πριν από την αγορά σας. Αν δεν συμφωνείτε με καμία αλλαγή των όρων χρήσης, θα πρέπει άμεσα να σταματήσετε την περιήγησή σας στο site. Οποιεσδήποτε αλλαγές πραγματοποιήθηκαν στους όρους χρήσης μετά την παραγγελία σας, δε θα επηρεάσουν την τρέχουσα παραγγελία, εκτός αν υπάρχει υποχρέωση να επηρεαστεί βάσει νόμου. Αυτό το site είναι διαθέσιμο για προσωπική χρήση. Δεν επιτρέπεται η χρήση του site για κανένα εμπορικό σκοπό. Είστε προσωπικά υπεύθυνοι για τη χρήση του site μας και για όλες τις δραστηριότητες σας μέσα σε αυτό. Αν παραβείτε τους όρους χρήσης, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να σας απαγορέψει την πρόσβαση προσωρινά ή μόνιμα. 

Η εγγραφή σας είναι απαραίτητη για να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες του site μας. Με την εγγραφή σας στο site μας θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τα τρέχοντα, ακριβή και πλήρη στοιχεία σας. Ο κωδικός του λογαριασμού που καταχωρήσετε θα πρέπει να είναι μοναδικός και μυστικός. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.
Με τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη έχετε τις εξής δυνατότητες:
– Πλήρες ιστορικό των αγορών σας.
– Τα στοιχεία αποστολής είναι ήδη αποθηκευμένα στο λογαριασμό σας και εμφανίζονται αυτόματα όταν θέλετε να προχωρήσετε σε αγορά.
– Προσθήκη κοσμημάτων στη λίστα “ΑΓΑΠΗΜΕΝΑ”, ώστε να υπάρχει με ευκολία η πρόσβαση σε κοσμήματα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο μέλλον.

Για να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας στο site μας θα σας ζητηθούν προσωπικές πληροφορίες όπως το αληθινό όνομά σας, το τηλέφωνό σας (κινητό ή σταθερό), η ηλεκτρονική σας διεύθυνση και άλλα στοιχεία σύμφωνα με τη φόρμα καταχώρησης στοιχείων του site μας. Με την ολοκλήρωση αγοράς σε μας, εγγυάστε ότι οι λεπτομέρειες χρέωσης που καταχωρήσατε είναι έγκυρες και σωστές, και ότι η πληρωμή θα εκτελεστεί άρτια όταν γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας.
Καταχωρώντας μια παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι είστε εσείς ο ιδιοκτήτης των στοιχείων χρέωσης. Αν είστε κάτω των 18 ετών (ανήλικη/ος), παρακαλούμε μη δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη σε αυτό το site ή μη καταχωρήσετε καμία πληροφορία. Σε κάθε περίπτωση, η επιχείρηση δε θα δεχτεί καμία συναλλαγή από άτομα κάτω των 18 ετών.
Το site είναι διαθέσιμο σε όσους:
– συμφωνούν με τους παρόντες όρους χρήσης του site.
– έχουν καταχωρήσει έγκυρη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα αποδεχόμενη από το site μας.
– έχουν εξουσιοδοτήσει την επιχείρηση να χρεώσει τις χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες τους με το ακριβές ποσό των παραγγελιών τους.
 Διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς σε περίπτωση που:
– δε λάβουμε έγκριση πληρωμής.
– δεν δύναται να παραδώσουμε στην περιοχή όπου μένετε.
– δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης του site.
– σε ένα ή περισσότερα προϊόντα αναγραφόταν λάθος τιμή η οποία οφείλεται σε τυπογραφικό λάθος.
Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός μίας (1) ώρας από την καταχώρησή της στο contact@aenalia.gr και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail για το πότε θα κατατεθούν τα χρήματα στην κάρτα ή στον λογαριασμό σας.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει τα στοιχεία σας και να μη σας εξυπηρετήσει στο μέλλον σε περίπτωση που παρατηρηθεί επανάληψη ακύρωσης πάνω από δύο φορές.

Στη σελίδα του κάθε προϊόντος αναγράφεται αν είναι άμεσα διαθέσιμο ή όχι. Στη δεύτερη περίπτωση θα χρειαστούμε 15 εργάσιμες μέρες για την κατασκευή του.

Η AENALIA σας δίνει τη δυνατότητα να προσαρμόσετε το κάθε κόσμημα στο γούστο σας. Επιλέγοντας το «ΚΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ» κάτω από το «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ» μπορείτε να συμπληρώσετε την αντίστοιχη φόρμα αναφέροντας το μέταλλο από το οποίο επιθυμείτε να κατασκευαστεί το κόσμημά σας και τις πέτρες που θα το διακοσμούν.
Σημειώστε πως προκειμένου να προχωρήσουμε στην κατασκευή του κοσμήματος κατά παραγγελία θα πρέπει να έχει εξοφληθεί το συνολικό κόστος του, το οποίο διαμορφώνεται από το κόστος των υλικών που επιλέγετε και για το οποίο σας ενημερώνουμε με e-mail αφού λάβουμε και επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Θα χρειαστούμε 15 εργάσιμες μέρες για την κατασκευή του.

Εφόσον η έδρα της επιχείρησης είναι στην Ελλάδα, όλες οι συναλλαγές γίνονται σε ευρώ (€) και θα χρεωθείτε σε ευρώ.
Αν η κάρτα ή ο λογαριασμός που διαθέτετε δεν έχει χρηματικό ποσό σε ευρώ, το τελικό ποσό χρέωσης θα υπολογιστεί με την ισοτιμία συναλλάγματος της ημέρας που χρεώθηκε η κάρτα ή ο λογαριασμός σας.
Σας δίνονται οι εξής δυνατότητες πληρωμής:
– πιστωτική/χρεωστική κάρτα (θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της σελίδας της Τράπεζας Πειραιώς όπου θα σας ζητηθούν τα στοιχεία της κάρτας σας)
– PayPal (θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον του PayPal)
*Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές χωρίς περαιτέρω ενημέρωση.
**Σε κάθε αγορά υπολογίζεται εκ των προτέρων ο Φ.Π.Α. 24% και εμπεριέχεται σε κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται στην Ελλάδα.

Οι χρεώσεις για τα έξοδα αποστολής των προϊόντων είναι δική σας χρέωση κατά την αγορά.
Όλες οι αποστολές στην Ελλάδα είναι δωρεάν.
Για παραγγελίες άνω των 300 ευρώ τα μεταφορικά προς όλους τους προορισμούς είναι δωρεάν. 
Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν είναι δυνατή.
Σημειώστε πως δεν παραδίδουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.
Οι παραδόσεις εκτός ΕΕ συνήθως υπόκεινται σε έξοδα εκτελωνισμού και δασμούς εισαγωγής στην χώρα αποστολής και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη.
Επιπλέον χρεώσεις μπορεί να ισχύουν για απομακρυσμένες περιοχές.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μετράει από την ημέρα της αποστολής. Από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι επίσημες Ελληνικές αργίες. Η AENALIA δεν είναι υπεύθυνη για καθυστερήσεις σε αποστολές που προκλήθηκαν από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά θέματα ή οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις πέραν του ελέγχου της.
Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε ένα e-mail, με τον αριθμό φορτωτικής και ένα σύνδεσμο για την παρακολούθηση της κατάστασης της αποστολής σας στο site του συνεργαζόμενου κούριερ. Οι παραγγελίες παραδίδονται 9:00 – 17:00. Παρακαλούμε φροντίστε να είναι κάποιος διαθέσιμος για να παραλάβει και να υπογράψει για την παράδοση σας. Σε περίπτωση που δεν είναι κάποιος διαθέσιμος για την παράδοση, ο κούριερ θα αφήσει ένα μήνυμα με ένα τηλέφωνο επικοινωνίας όπου θα πρέπει να καλέσετε για να κανονιστεί εκ νέου η παραδοσή σας. Μη παραδοτέες αποστολές επιστρέφονται σε εμάς μετά από μία εβδομάδα. Σε αυτήν την περίπτωση, η επαναποστολή επιβαρύνεται με κόστος μεταφορικών.
Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η παράδοση παραγγελίας και διαπιστωθεί ότι είναι λάθος του μεταφορέα, η επιχείρηση δύναται να παραδώσει την παραγγελία εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.
Όλα τα προϊόντα AENALIA συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας με σκοπό να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη αλλοίωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διαπιστωθεί η αλλοίωση και να αντικατασταθεί η παραγγελία σας. 

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών (από την παραλαβή της) χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση, πριν λήξει η ως άνω 14ήμερη προθεσμία. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Βασική προϋπόθεση για την υπαναχώρηση είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθορές/αλλοιώσεις, και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Μπορείτε να συμπληρώσετε το έντυπο υπαναχώρησης που θα βρείτε εδώ και να το συμπεριλάβετε στο δέμα προς επιστροφή. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν.
Εάν υπαναχωρήσετε από την σύμβαση πώλησης, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Η επιστροφή χρημάτων σε εσάς θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν της αγοράς σας. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός και αν έχετε συμφωνήσει ρητώς μαζί μας για κάτι διαφορετικό όπου σε αυτήν την περίπτωση, τυχόν συμπληρωματικά έξοδα τα αναλαμβάνετε εσείς. Εσείς επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων και είναι στην διακριτική σας ευχέρεια και ευθύνη να επιλέξετε τον τρόπο επιστροφής και παράδοσης των προϊόντων στην εταιρεία. Σε περίπτωση που δεν τηρούνται οι παραπάνω όροι, ή έστω ένας από αυτούς, διατηρούμε κάθε δικαίωμα να μην δεχτούμε την υπαναχώρηση.

Η επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα να επιστρέψετε κάποιο κόσμημα μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Βασική προϋπόθεση είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθορές/αλλοιώσεις και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Μπορείτε να κατεβάσετε τη φόρμα επιστροφής εδώ και να το συμπεριλάβετε στο δέμα προς επιστροφή. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν.

Η επιχείρηση καλύπτει τις εξής περιπτώσεις:
– Αλλαγή (επειδή επιθυμείτε να αλλάξετε την επιλογή σας)
Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα λάβετε μέσω e-mail τον κωδικό εκπτωτικού κουπονιού ίσης αξίας του κοσμήματος που επιθυμείτε να αλλάξετε. Στη συνέχεια πραγματοποιείτε νέα παραγγελία με το προϊόν που επιθυμείτε και συμπληρώνετε τον κωδικό εκπτωτικού κουπονιού στο σημείο που θα σας ζητηθεί. Τα έξοδα αποστολής για όλη τη διαδικασία είναι δική σας χρέωση.
– Αλλαγή (επειδή παραλάβατε λάθος παραγγελία)
Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα σας αποσταλεί η σωστή παραγγελία εντός 3 εργάσιμων ημερών με δική μας χρέωση.
– Εγγύηση για ελαττωματικό προϊόν
Στην περίπτωση που κάποιο από τα κοσμήματα μας εμφανίσει ελάττωμα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, το αντικαθιστούμε ή το επιδιορθώνουμε χωρίς επιβάρυνσή σας, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες. Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, το αντικαθιστούμε εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν είναι διαθέσιμο, θα λάβετε ενημερωτικό e-mail για την ημερομηνία παράδοσης.
Σημειώστε πως όπου οι επιστροφές είναι δωρεάν, η πολιτική αυτή περιορίζεται σε μία μόνο αλλαγή.
Η επιστροφή χρημάτων σε εσάς θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν της αγοράς σας. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.
H AENALIA διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή εάν δεν πληρούνται μια ή περισσότερες από τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Όλα τα χειροποίητα κοσμήματα AENALIA επισκευάζονται. Μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας και να λάβετε την προσφορά μας για την επισκευή του κοσμήματός σας και στην συνέχεια να μας στείλετε το κόσμημα που θέλετε να επισκευαστεί (με δικά σας έξοδα αποστολής) στη διεύθυνση AENALIA, Λητούς 11, 19009 Ραφήνα, Ελλάδα, συνοδευόμενο από την απόδειξη λιανικής και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Αφού ελεγχθεί, θα σας ενημερώσουμε για το τελικό κόστος επισκευής μέσω e-mail ή μέσω τηλεφώνου.

ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ aenalia.gr

Log in

Create an account

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για την υποστήριξη της εμπειρίας σας σε αυτόν τον ιστότοπο, για τη διαχείριση της πρόσβασης στον λογαριασμό σας και για άλλους σκοπούς που περιγράφονται στην πολιτική απορρήτου μας.

Password Recovery

Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.

SHOPPING BAG (0)